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■お客様本位の業務運営に関する方針

当社は、第1種金融商品取引業者としてお客様の資産形成に寄与するためｲﾝﾀｰﾈｯﾄ取引に特化した外国為替証拠金取引（以下、「FX取引」といいます。）の提供を行っております。今後もお客様本位の業務運営を実現し続けるべく、以下に掲げる内容を活動の基本方針としていることを皆様にお示しするとともに、その取組や成果を定期的に確認し、見直してまいります。

1．お客様の最善の利益の追求
当社では、お客様の最善の利益を追求するため、以下の5点について重点的な取組みを行っております。

①低ｺｽﾄで高品質な取引環境の提供
当社では、取引ｺｽﾄは、お客様が継続的に取引されるうえで最も重要な要素の一つであると考えており、常に低ｺｽﾄで高品質なｻｰﾋﾞｽを提供できるように工夫・改善を行ってまいります。

②透明性の高い取引執行環境
当社では、お客様の取引の執行にあたっては、法令等を遵守し、ｽﾘｯﾍﾟｰｼﾞ等お客様にとって不利益にならないよう最良のﾚｰﾄで取引の執行が行われる環境の維持・整備に努めます。実効性のある取引執行環境の維持・整備を実現するため、FX取引の取引ｼｽﾃﾑの改善を継続的に実施します。

③良質な情報の提供
お客様に安心してFX取引を実施し、資産形成を図っていただくために、当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞやFX取引の取引ｼｽﾃﾑを通じて良質な投資情報ｻｰﾋﾞｽを随時ご提供するとともに、お客様の金融ﾘﾃﾗｼｰ向上に寄与する啓蒙活動や教育活動を継続的に実施してまいります。

④お客様の資産形成に資する情報・ｻﾎﾟｰﾄの提供
当社はｲﾝﾀｰﾈｯﾄ専業であるため、お客様に専任の取引担当者を設置しておりません。しかし、そのような体制であるからこそ、当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞやFX取引の取引ｼｽﾃﾑ等を通じたFX取引の仕組みやﾘｽｸ、取引ﾂｰﾙの使用方法についての具体的且つ平易な説明、およびお客様ｻﾎﾟｰﾄ窓口による良質且つ丁寧なｻﾎﾟｰﾄが必要と考え、当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ等の定期的な更新や担当部門の継続的な教育を行ってまいります。

⑤苦情やご要望への対応
お客様からの苦情やご要望につきましては、担当部門において取りまとめ、関係部門及び役職員が情報を共有し、積極的な対応及び改善を図ってまいります。

2．利益相反の適切な管理
当社は、お客の取引について、一定のﾙｰﾙに基づき、ｼｽﾃﾑにおいて自動的にｶﾊﾞｰ取引を行う体制を整備し、お客様との間で利益相反が生じないように努めてまいります。

3．適切な取引の執行および手数料等の取引ｺｽﾄの適切な開示
当社がFX取引においてお客様からいただいている手数料等の取引ｺｽﾄは、ｽﾌﾟﾚｯﾄﾞとなります。ｽﾌﾟﾚｯﾄﾞは、原則固定で提供しているものから、固定ではなく変動で提供しているものまで、通貨ﾍﾟｱや商品等によって様々に異なります。そのため、契約締結前交付書面や当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ等において、ｽﾌﾟﾚｯﾄﾞの仕組みを十分に説明するとともに、当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞや広告等に掲示しているｽﾌﾟﾚｯﾄﾞの表示については、お客様に誤解を与えることがないように正確且つ平易に表記・説明するように努めております。また、実際のFX取引においても、お客様に表示しているｽﾌﾟﾚｯﾄﾞよりもお客様の実際の取引におけるｽﾌﾟﾚｯﾄﾞが不利にならないよう、随時ｽﾌﾟﾚｯﾄﾞの検証を実施する体制を整備し、適正に運用してまいります。

4．お客様への分かりやすい説明の提供
当社が扱っているFX取引は、他の金融商品に比べて相対的にﾘｽｸの高い取引であるため、口座開設にあたっては、契約締結前交付書面を適時に交付するだけでなく、FX取引のﾘｽｸや取引の仕組みを十分にご理解いただけるように、当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ等で画像や動画を使用し、平易且つ丁寧に説明するようにいたします。
また、お客様ｻﾎﾟｰﾄ窓口でいただいたご質問やお問い合わせに対しては、電話やﾒｰﾙ等によりお客様のFX取引の取引経験や理解度に応じて分かりやすい説明をすることで、お客様が必要とされる情報を正確にお伝えするように努めます。

5．お客様にふさわしいｻｰﾋﾞｽの提供
当社では、FX取引の口座の開設にあたり、お客様の年収や資産状況・投資目的、投資の経験、職業、取引動機等をお伺いし、顧客ｶｰﾄﾞを作成する等、法令等に基づきお客様の属性を正確に把握したうえで、当社の口座開設基準に則り、口座開設を行います。また、取引開始後においても、お客様にふさわしいｻｰﾋﾞｽをご提供できるように、お客様の取引内容を随時把握し、お客様の資産状況・投資目的、取引動機等に基づいた管理を実施いたします。特にご高齢のお客様に対しては、FX取引の取引ｺｽﾄやﾘｽｸを十分ご理解いただいたうえで取引いただけるよう、必要に応じて、お客様ｻﾎﾟｰﾄ担当者から直接説明を行うなど、個々のお客様の実態に応じたｻﾎﾟｰﾄをご提供いたします。

6．従業員に対する適切な動機づけの取組み等について
当社は、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ専業でｻｰﾋﾞｽを提供しており、電話や対面等での取引の提供を行っておりません。そのため、お客様毎に専属の担当者を設置しませんが、当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞやお客様ｻﾎﾟｰﾄ窓口にお問い合わせいただいたお客様へ、お客様のFX取引の取引経験や理解度に応じた適切な説明を行うための従業員教育を実施し、お客様に最適なｻｰﾋﾞｽが提供できるように従業員のFX取引に関する専門知識や職業倫理の向上に努めてまいります。
また、当社では、全役職員を対象に定期的なｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ研修を実施し、お客様と直接接点を持たない従業員も、ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽの重要性を意識したうえでお客様本位の業務運営ができるよう動機づけを行うなど、継続的に従業員教育を実施してまいります。

以上が、当社がお客様本位の業務運営を実行していくうえでの考え方および取組み方になります。
さらに、今後も技術の革新や環境の変化、お客様のご要望の移り変わりなど、日々刻々と状況が変わっていくなかで、お客様のご要望に沿った魅力的なｻｰﾋﾞｽを提供し、安心して取引いただけるように本方針も定期的に見直しを図り、本方針の最終的な目標である「お客様の資産形成に資するための最善のｻｰﾋﾞｽを提供するため」の不断の改善を続けてまいります。

以上
制定：2017年7月31日

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