画面共有サービスのご利用に関する同意事項

（1）外部サービスの利用について

画面共有サービスのご利用に際しては、オプティム社が提供するソフトウェア「Optimal Remote」を使用します。
オプティム社におけるお客さま情報の取り扱いは「Optimal Remote」のプライバシーポリシーに基づき、サービス開始時に同意が必要です。

（2）個人情報の取り扱い

本サービスでは当社オペレーターがお客さまの画面を共有しますが、サポート以外の目的で、本サービスから得られた情報を利用することはありません。
本サービスでは当社オペレーターがお客さまの端末環境情報（OSやインターネットのブラウザーのバージョン）を取得・表示することが可能ですが、サポート以外の目的で、本サービスから得られた情報を利用することはありません。
本サービスのご利用前に、お客様の個人情報やパスワード等の重要な情報を含むファイル等は閉じてください。なお、当社オペレーターとの画面共有時にパスワード等を入力する場合はお客様自身で「共有停止ボタン」を押して頂き、オペレーターとの画面共有を一時停止してください。

※本サービスのご利用中に当社オペレーターとパスワード等の重要な情報を画面共有してしまった場合は、速やかに変更等を行ってください。

（3）免責事項・その他

本サービスは全ての問題を解決することを保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
当社とオプティム社の契約により、本サービスにより取得した情報は、オプティム社にて管理されますが、オプティム社による情報の漏洩等により発生したお客さまの損害について、当社は責任を負わないものとします。
オプティム社が提供するソフトウェア「Optimal Remote」を使用したことにより、お客さまの通信機器またはシステム機器等に発生した異常、これらに格納された各種データの損害、消失などが発生した場合でも、当社はお客さまに対しその責を負わないものとします。
お問合せ内容やコールセンターの混雑状況によって、対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。